3月15日7时48分，安徽肥西县供电公司工业园供电所客户服务二班班长卫东接到主动抢修通知：长安萨尔斯堡小区3户居民家中停电。他立刻联系值班人员前往现场，及时排除故障。

“您好，我家里停电了，大概什么时候来电？”卫东正在抢修时，接到客户张和顺打来的电话。

“我们已经在故障点抢修了。请您放心，很快就会来电的。”卫东话音刚落，身后便传来合闸送电的声音，瞬间客户家中重现光明，此时距离停电事件上报不到30分钟。

年初以来，工业园供电所低压故障停电平均处理时长较去年缩短12分钟，这除了有网架更加坚强的原因，还得益于双模通信技术的全面运用。

工业园供电所服务1600家企业、7所高校，共约13.6万户电力客户，是国网安徽省电力有限公司售电量最大的供电所。2022年，该所售电量达32.77亿千瓦时。

2022年9月，国家电网有限公司选取该供电所作为安徽省首个双模通信技术示范区建设试点。该供电所历时5个多月，完成13.4万户客户的双模通信模块更换、2.1万只计量箱数字化采录等工作，建成公司系统内首个双模通信全覆盖供电所。

相较于传统通信技术，双模通信技术采集用电信息成功率更高、速度更快。“双模通信技术可以通过实时召测，更准确地上报停电信息，辅助供电员工精准研判停电区域，消除缺陷更及时。”工业园供电所所长王文志介绍。

通过应用双模通信技术，供电所可以在客户报修之前发现停电故障，变被动接单为主动抢修。据统计，双模通信全覆盖供电所建成后，该所停电故障报修工单数量下降13.5%，供电可靠率稳步提升。