11月17日，宁夏迎来了2019年第一次寒潮天气，最低气温降至零下10到零下7度。面对寒潮，宁夏华电供热有限公司迅速反应，积极应对，提前启动应对机制，确保供暖质量。

为提前应对寒潮天气，该公司与当地气象局签订气象服务合同，调度中心时时掌握环境温度及变化趋势进行负荷调整，在降温来临之前，提前调整负荷，确保供暖质量。寒潮当天，主管网供水温度达到110度，回水温度33度。

供热季以来，为确保各项工作正常开展，提高运行、抢修等工作效率，该公司领导班子实行24小时在岗轮流值班，全力保障供热工作的有序、高效开展。该公司调度中心通过每天对客服中心不热小区统计报表进行分析，及时调整负荷，确保供暖质量。目前，较去年同时段客服投诉量降幅近8成。寒潮当天与降温前客服电话量基本持平，未出现大幅波动，“寒潮保热战”首战告捷。

为确保供暖质量，该公司总结上一年供暖季运行经验，优化系统运行方式，制定《华电供热突发事故总体应急预案》并在供暖季前开展应急演练，确保管网系统安全稳定运行，减少热耗损失，强化各中心站负荷分配能力，切实提升居民用户供热体验。同时，按照大温差热泵机组热力计算书，对中心站三级网流量及所有末级换热站板式换热器进行重新核算，流量、板换面积偏小的进行改造，确保提高供热质量。

“守供热初心，担民生使命”，宁夏供热始终心系百姓冷暖，持续履行央企责任，全力以赴让用户感受到真正的“华电温度”。