近期，受寒潮影响，全国多地开启“速冻模式”，气温呈现“断崖式”下降。12月7日，锡林郭勒盟正蓝旗户外温度低至零下27摄氏度。面对低温寒潮的猛烈攻势，上都电厂迅速排兵布阵，“三紧盯”升级供热措施，全力以赴保障地方供热质量，确保居民温暖度冬。

　　紧盯组织协调，筑牢安全防线。热力部结合供热工作实际，将所辖供热区域划片包干，定责定人，驻守供热线路，紧盯供热工作细节；同时，成立了应急抢修队伍，设立24小时专人值班，全力应对突发事件发生，提升供热防控能力。

　　紧盯设备关口，强壮健康体魄。供热职工强化巡检次数，每日巡查户外供热阀门井。对换热站、热网管线、各类转机设备、板式换热器等关键节点开展隐患排查。而在运行监控室内，运行人员利用供热网络监控系统，时刻关注热网温度变化，并根据户外气温走势，提高二次网供回水温度，保证居民室内温度达到规定标准。

　　紧盯服务质量，情暖用户心田。热力部设定专人建立客服通道，24小时随时接听用户致电。对热用户反应出的问题，或是耐心解答，或是迅速联系检修人员前往家中帮其解决问题。12月7日，豪格小区一名用户反应家中卧室温度偏低。热力检修人员在10分钟内便抵达用户家中进行测温，并检查了该用户的供回水管路，解决了问题，得到了用户连连称赞。而针对一些老旧小区居民家中温度偏低的现象，热力检修班组和稽查人员还主动深入用户家中进行测温，采取相应措施，提升居民家中温度，这让用户由内而外感受到了上电供热服务的温暖，为公司树立了良好社会形象。