近日，沈阳市房产局组织开展2024-2025年度供热工作评选活动，辽宁大唐国际沈抚热力有限责任公司荣获沈阳市2024-2025年度优秀供热单位、优秀换热站、优秀供热应急队伍、优秀诉求办理集体多项荣誉，三名同志分别荣获沈阳市年度优秀供热工作者、优秀应急抢修队员、诉求办理先进个人。

2024-2025年度采暖季，该公司持续强化央企使命担当,深入贯彻集团公司“一省一策”保供措施，扎实落实辽宁分公司“日报告、周调度、月总结”保供机制，实干笃行，精细管理，历时151天，圆满完成供热工作，实现“零非停、零限热、零曝光”供热目标。

在供热服务过程中，该公司不断优化升级“智慧客服”，24小时畅通群众诉求反映渠道，将服务模式由“接诉即办”转变为“未诉先办”，客服、检修协调联动，开展“贴心化”服务、“真诚态”沟通、“实效型”处理，建立工单办结回访机制，让供热服务在有保障的基础上更增添了温度，以扎实作为诠释了守护万家温暖的坚定誓言，屡获辖区热用户的高度认可，投诉量同比锐减83%，得到政府主管部门和辖区百姓的一致好评。