6月2日，江苏省南京市马府街社区一名社区网格员在登录“电”记你智慧云监控平台时，收到了该社区独居老人刘奶奶家中用电量异常的橙色安全预警。这名网格员随即上门查看，发现老人身体不适，没有像往常一样起床做早饭，便立刻陪同老人去了社区医院。

江苏省是我国较早进入老龄化社会的地区之一。如何保障独居老人居家安全等问题是摆在政府和社区面前的一道难题。今年5月，国网江苏省电力有限公司上线“电”记你智慧云监控平台，服务社区人员和独居老人亲属实时掌握老人居家情况。

马府街社区在南京城南老城区，70岁以上老年人约占户籍人口的34%。2月份开始，国网江苏电力营销服务中心主动对接南京市秦淮区政府，选取了马府街社区重点关注的9个小区内50户独居老人作为试点服务对象。5月，该公司应用“电”记你智慧云监控平台为独居老人居家情况精准“画像”，探索建立多方合作助老服务新模式。

据介绍，“电”记你智慧云监控平台集成于江苏能源云网的智慧社区服务子平台上。该平台选取老人6个典型行为特征，综合各个时间段内的温度、天气和用电习惯等要素，构建老人用电行为特征库和用电数据模型，计算老人在各个行为特征下，在某个时间段发生用电行为的概率，并与采集到的用电量数据对比，精准研判异常行为。

“电”记你智慧云监控平台还具备告警功能。国网江苏电力营销服务中心三级职员何维民介绍，如果客户2小时内没有发生相应的用电行为，平台将标记该户客户。根据异常情况持续的时长，平台会把预警等级按照2至5小时、5至8小时、8小时以上的类别分别标记为蓝色、橙色和红色，在平台的“预警清单”模块中列示，提醒社区网格员查看并及时上门探访或电话了解情况。

“例如，我们通过对历史数据的梳理和建模，判断老人在气温20摄氏度左右、晴天的情况下，早晨7点到8点起床的概率为90%。如果超过2小时，即过了上午10点老人仍无起床用电信号，平台将发出蓝色预警。随着持续时间的增加，平台的预警等级将会逐步提高。”何维民介绍。

据了解，为确保用电数据分析及时，南京供电公司改造了9个小区的电能表数据采集方式，将过去每日采集1次数据升级为每15分钟采集1次。5月份，该平台向马府街社区网格员推送告警信息26条。

“以前为了解老人的情况，我们只能一户户地敲门排查，工作效率低又不及时，也容易打扰老人的正常生活。这个平台能让我们更全面地掌握老人的信息，评估老人的生活状况，提高智慧养老服务水平。”马府街社区相关负责人徐慧说。

国网江苏电力建立“电力+社区”网格化助老服务机制，依托所属各供电公司的低压网格化综合服务体系，由客户经理与街道、社区建立常态沟通，定期开展独居老人家中线路隐患排查治理。

“我们计划在常州、南通等多个城市试点应用‘电’记你智慧云监控平台，并推出‘电’记你移动客户端，让独居老人的亲属可以借助客户端关注和查看老人用电信息，实时掌握老人居家情况。”国网江苏电力计量处副处长陈霄介绍。