国网蒙东兴安供电公司作为供电服务前端，严格按照国网蒙东电力的相关文件精神，大力推广“三零”“三省”服务，持续优化用电报装线上服务功能，依托网上国网平台，推行客户经理预约上门，为客户提供“缴费、报装”等一站式服务，让客户足不出户，就能实实在在的体验到优质服务。

该公司还严格执行“首问负责”“一证受理”制度，充分利用移动作业终端，提高方案编制效率，为客户缩短上电时间、降低后续运维成本。

阳光业扩，助力企业提质增效

“真是太感谢你们了，及时为我们办理增容手续，帮我们解决了用电难题，我代表铁西国家粮食储备库谢谢你们！”2月20日，乌兰浩特铁西国家粮食储备库负责人在该公司赠送感谢锦旗时激动地说。

据了解，乌兰浩特铁西国家粮食储备库是兴安盟粮食储备大单位，随着粮食收购量的增加，原有变压器满足不了粮食烘干设备的正常运转需要，因此申请办理变压器增容业务。该公司接到客户申请后主动超前服务，安排专人对接，充分发挥共产党员服务队作用，第一时间到客户现场进行实地勘察，根据其用电实际及长期负荷规划初步制定了经济可靠的供电方案，开辟绿色通道，快速完成了变压器增容业务，及时解决了企业用电需求，帮助企业提质增效，充分展现了该公司打造“阳光业扩”的品牌意识。

资产接收，解决用户用电之忧

该公司积极推进小区资产接收工作进度，加强与房地产开发商的沟通协作，做好小区供电设施资产移交公开告知，让广大客户充分了解小区资产接收工作的进度及意义；并严格按照时间节点与用户签订无偿移交协议，明确移交事项，权责划分等。2020年共完成31个小区的资产接收工作，覆盖客户22023户，有效的提升了住宅小区供配电设施管理服务水平和抗风险能力，保障住宅小区用电安全，让客户更加安全、便捷、优质的用上满意的电，为客户提供优质、高效的供电服务奠定了坚实基础。

政企融合，实行“一站式”服务

该公司还积极与属地政府联系，在政务大厅设置了服务窗口，真正实现了政企融合，让用户能够在办理其他业务的同时，完成“业扩报装、用电咨询、电费电价政策”等一系列业务办理，推动业务办理更便捷、业务服务更高效，更大限度地为电力用户提供方便、快捷的办电方式，全面提升客户的办电获得感，践行“人民电业为人民”的宗旨，全力推进优化营商环境建设。

该公司将坚决贯彻国网蒙东电力的部署要求，依托互联网平台，全面推行“互联网+”营销服务，打造“阳光业扩”的服务品牌，持续优化电力营商环境，提升供电服务水平。