截止9月9日，内蒙古公司通辽热电公司2020-2021年度采暖期热费累计收缴10,241万元，较去年同期增收27%，年度收费突破亿元大关。热用户通过微信公众平台和自助服务终端一体机，线上缴费占总收入65%，线上报停户数占84%。

该公司自8月1日起，正式启动2020-2021年度采暖期热费收缴工作，通过该公司微信公众号、通辽市政府网站、地方报纸和媒体、进入各大小区张贴通知等宣传手段进行线上宣传。

该公司本年度增设10台自助服务终端一体机，共30台投放在大型商场和小区。热用户可通过线上办理缴费、报停业务、签订用热协议、恢复用热等业务有效缓解营业窗口的压力，全面提高了热用户报停业务申报和热费收缴进度。

为全力保障疫情防控成效，该公司业务大厅严格控制接待每日接待人数，确保同一时段业务大厅不能超过30人，同时设立室外等候区，并告知热用户进入业务大厅前需出示有效健康绿码、配合工作人员测温，登记。

通辽热电公司将进一步巩固优质服务工作，高效办理用户业务，增量线上业务比例，以"不忘供热初心，牢记民生使命"更好的服务热用户，履行央企社会责任，树立良好的企业形象。