包头东华热华源热力公司3.15活动“与民贴心、待民热心、让民舒心”

      3 月12日，包头东华热电华源热力公司应东河区“消协”的邀请，组织参
加了2010年东河区3.15“消费与服务”活动，华源公司从2007年供热开始，已经
连续三次参加此项活动。

      瑟瑟寒风依然刺骨，伴随着宣传车上传出的广播员优美的解说声，热情的
用户已经层层围在了华源公司宣传栏前询问着有关供热的问题。工作人员面对众
多热用户，就像久别的老朋友亲热地拉起了家常：“王姐，6 楼那次排完汽你家
供热就正常了吧”“李叔、马婶，你们那个单元今年分户改造后暖汽热了吧……”，
更有一位热用户现场送来一面锦旗，连声夸赞华源热力公司供热质量好。

      华源公司对包头东河地区供热3 年来，累计替代小锅炉供热、改造包三旧
网供热质量差的面积约300 万平方米，改变经营形式，着力市场营销，把曾经困
扰用户、困扰供热公司的老大难问题，都一一解决了。还推出“与民贴心、待民
热心、让民舒心”服务理念，据统计，09年度供暖期华源公司服务热线处结率、
维修及时率、室温合格率、用户综合满意率分别达到100%、100%、99.96%、99.94%，
受到了用户的交口称赞。

      “不能只靠供热质量取胜，更要在服务质量上下功夫”，三年来华源热力
公司凭借优质的供热质量、热情的社会服务、以及“用我们的热情温暖您的家庭”
的企业服务宗旨，为东河区广大老百姓奉献着每一分热。